Términos y condiciones

Identificación y alcance

Este sitio es operado por PROYECTOS Y REMODELACIONES A Y C SpA, RUT 77.457.019-5, con domicilio en Guardia Vieja 202, oficina 902, Providencia, Región Metropolitana, Chile, bajo el nombre comercial Remodelaciones WASI. Entrega información sobre servicios de construcción, remodelación, ampliación, reparación, instalaciones y mantenciones.

Estas condiciones regulan el uso informativo del sitio. Las condiciones particulares de cada trabajo se establecen en su cotización, propuesta, orden de trabajo o contrato. En caso de diferencia, prevalece el documento particular acordado para ese proyecto, sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor.

Información del sitio

Procuramos mantener la información clara y actualizada. Las descripciones, fotografías, plazos referenciales y ejemplos no constituyen una promesa de resultado idéntico, porque cada inmueble y proyecto presenta condiciones distintas.

Podemos corregir o actualizar el contenido del sitio. Los cambios no modifican por sí solos una cotización o contrato ya aceptado.

Solicitudes y cotizaciones

Enviar un formulario, mensaje o solicitud no celebra un contrato, no reserva una fecha y no garantiza disponibilidad. Primero debemos revisar los antecedentes y, cuando corresponda, visitar o evaluar el lugar.

La cotización o propuesta formal debe indicar, según corresponda, alcance, exclusiones, precio, impuestos, forma de pago, materiales, responsabilidades de suministro, plazo estimado, vigencia y otras condiciones relevantes. Un trabajo se entiende contratado únicamente cuando exista aceptación por el medio definido y se cumplan las condiciones de inicio acordadas.

Visitas, acceso y antecedentes del cliente

Si una visita o evaluación tiene costo, se informará antes de coordinarla. El cliente debe proporcionar información veraz y facilitar acceso seguro al inmueble en las fechas acordadas.

La factibilidad del proyecto puede depender de condiciones estructurales u ocultas, redes existentes, reglamentos de copropiedad, autorizaciones de propietarios, permisos municipales u otras aprobaciones. Salvo que se indique expresamente en la propuesta, obtener esos permisos o autorizaciones corresponde al cliente.

Ejecución, plazos y cambios

Los plazos informados son estimaciones sujetas al alcance acordado, disponibilidad de materiales, acceso al inmueble, clima, hallazgos no visibles y otras circunstancias razonablemente ajenas al control del prestador. Cualquier cambio relevante se comunicará al cliente.

Trabajos adicionales, modificaciones o reparaciones no incluidas inicialmente deben ser informados y aprobados antes de ejecutarse, junto con su eventual efecto en precio y plazo. Las instrucciones y aprobaciones entregadas por WhatsApp, correo u otro medio escrito podrán utilizarse como respaldo de lo acordado.

Materiales, pagos y suspensión

La propuesta debe indicar quién compra o suministra los materiales y qué características se acordaron. Cuando el cliente suministre materiales o artefactos, será responsable de su elección, cantidad, compatibilidad y disponibilidad, sin perjuicio del deber del prestador de advertir problemas razonablemente detectables.

Montos, anticipos, hitos y medios de pago se establecen en la propuesta de cada proyecto. El incumplimiento de pagos o la falta de acceso, materiales o decisiones necesarias puede justificar la reprogramación o suspensión de los trabajos, previa comunicación al cliente y respetando la legislación aplicable.

Entrega, observaciones y garantías

Al finalizar, las partes podrán revisar el trabajo y registrar observaciones relacionadas con el alcance contratado. Remodelaciones WASI coordinará la atención de aquellas que correspondan según la propuesta, la naturaleza del trabajo y la legislación aplicable.

El seguimiento posterior, los recordatorios de mantención o las comunicaciones comerciales no crean una garantía indefinida ni incluyen gratuitamente trabajos futuros. Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos irrenunciables que la Ley N.º 19.496 u otras normas aplicables reconocen a los consumidores.

Cancelaciones y reprogramaciones

Las condiciones de cancelación, reprogramación y devolución de anticipos deben definirse en la propuesta o contrato, considerando materiales adquiridos, trabajos ya ejecutados, costos efectivamente incurridos y la normativa aplicable. Estas condiciones generales no autorizan retenciones automáticas ni cobros que no hayan sido informados y justificados.

Fotografías, proyectos y testimonios

Las imágenes y casos del sitio se publican con fines informativos y de portafolio. No publicaremos fotografías, videos, voz o testimonios identificables de clientes sin la autorización correspondiente. La autorización de uso de imagen o testimonio debe indicar el material autorizado y los canales en que puede utilizarse, y es independiente de la prestación principal.

Propiedad intelectual y uso permitido

Los textos, fotografías, marcas, logotipos y elementos visuales pertenecen a Remodelaciones WASI o a sus respectivos titulares. Puedes navegar y compartir enlaces al sitio para fines personales, pero no copiar, modificar, publicar o explotar su contenido sin autorización o sin una excepción permitida por la ley.

Responsabilidad y derechos legales

Nada en estas condiciones excluye responsabilidad cuando la ley no permite hacerlo. El usuario debe utilizar el sitio de manera lícita y abstenerse de interferir con su funcionamiento, suplantar identidades o enviar contenido malicioso.

Cualquier dificultad debe intentarse resolver primero mediante contacto directo. El consumidor conserva siempre su derecho a acudir al SERNAC o a los tribunales competentes conforme a la legislación chilena.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales u operativos. La versión publicada rige desde su fecha de actualización y no altera contratos previamente celebrados.

Para consultas sobre estas condiciones, comunícate al +56 2 2914 9393 o escribe a obrasenfamilia.ayc@gmail.com.