Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es PROYECTOS Y REMODELACIONES A Y C SpA, RUT 77.457.019-5, con domicilio en Guardia Vieja 202, oficina 902, Providencia, Región Metropolitana, Chile, quien opera comercialmente como Remodelaciones WASI. Para consultas o solicitudes relacionadas con datos personales, escribe a obrasenfamilia.ayc@gmail.com o comunícate al +56 2 2914 9393.

Datos que podemos recopilar

Podemos tratar datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico; información sobre la propiedad, comuna, proyecto solicitado, cotización, servicio prestado, mantenciones y relación comercial; comunicaciones por formularios, teléfono o WhatsApp; respuestas a campañas; y opiniones, fotografías, audio o videos entregados voluntariamente.

No solicitamos datos sensibles por medio de los formularios del sitio. Te pedimos no incluir información sensible o innecesaria en los campos de texto libre.

Origen de los datos

Recibimos información directamente de quienes solicitan una cotización, se comunican con Remodelaciones WASI, contratan un servicio, completan un formulario o participan en campañas de reseñas, testimonios o referidos.

También podemos incorporar datos de clientes históricos provenientes de registros comerciales legítimos. Cuando una persona nos entrega los datos de un referido, declara que puede compartirlos para que realicemos el contacto inicial. La persona referida será informada del origen de sus datos al ser contactada.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para responder consultas; evaluar solicitudes; preparar y gestionar cotizaciones; coordinar, ejecutar y hacer seguimiento de trabajos; atender garantías, observaciones o mantenciones; mantener el historial de la relación comercial; prevenir duplicidades; y cumplir obligaciones legales o contractuales.

Cuando corresponda, también los utilizamos para solicitar reseñas o testimonios, administrar programas de referidos, comunicar beneficios o descuentos y ofrecer nuevos servicios. Estas comunicaciones promocionales pueden suspenderse en cualquier momento.

Consentimiento y comunicaciones

Al enviar un formulario declaras que los datos proporcionados son correctos y autorizas su tratamiento para las finalidades informadas. Cuando una finalidad requiera una autorización específica —por ejemplo, publicar un video, imagen o testimonio identificable— solicitaremos esa autorización por separado.

Puedes dejar de recibir promociones respondiendo STOP al mensaje recibido o solicitándolo mediante nuestros canales de contacto. La baja de promociones no impide comunicaciones necesarias para responder una solicitud, coordinar un servicio o cumplir una obligación vigente.

Proveedores y transferencias

Utilizamos proveedores que nos ayudan a operar formularios, CRM, automatizaciones, mensajería, alojamiento, reseñas y testimonios, entre ellos HighLevel/LeadConnector y servicios administrados por Impulsor. Estos proveedores actúan para prestar funciones tecnológicas y pueden tratar datos en infraestructura ubicada fuera de Chile.

Procuramos limitar el acceso de cada proveedor a la información necesaria para su función. No vendemos bases de datos personales. Podemos comunicar información cuando exista una obligación legal, una solicitud de autoridad competente o sea necesario para formular, ejercer o defender derechos.

Cookies y contenido de terceros

El sitio incorpora formularios y widgets de terceros que pueden utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para funcionar, conservar una sesión, prevenir abuso o medir su operación. Las políticas del proveedor correspondiente pueden aplicar cuando interactúas directamente con esos componentes.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud o relación comercial, mantener antecedentes del trabajo realizado, atender eventuales responsabilidades y cumplir obligaciones legales. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la finalidad. Cuando dejan de ser necesarios, procuramos eliminarlos, anonimizarlos o restringir su uso.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta, por lo que revisamos y ajustamos estas medidas según la operación.

Derechos de las personas

Puedes solicitar información sobre tus datos, su origen, destinatarios y finalidad; pedir su rectificación cuando sean inexactos; solicitar su eliminación o bloqueo cuando corresponda; y oponerte a determinados tratamientos conforme a la legislación chilena aplicable. Desde la entrada en vigencia de las modificaciones legales pertinentes podrán aplicar además otros derechos, como portabilidad, en los casos previstos por la ley.

Para ejercerlos, escribe a obrasenfamilia.ayc@gmail.com indicando tu nombre, medio de contacto y una descripción clara de la solicitud. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de responder.

Datos de menores de edad

Los formularios y servicios están dirigidos a personas adultas. No buscamos recopilar deliberadamente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que se proporcionaron sin la autorización correspondiente, evaluaremos su eliminación.

Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente y su fecha se publicarán en esta página. Esta política corresponde a la versión 2026-09-27. Para consultas, comunícate al +56 2 2914 9393 o escribe a obrasenfamilia.ayc@gmail.com.